حفظ حریم خصوصی کاربران
حفظ حریم خصوصی کاربران
ویکلینیک ضمن اهمیت فراوان به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده تمام همت خود را برای محافظت این اطلاعات مصروف می دارد.
ویکلینیک خود را متعهد می داند از حریم شخصی شما تا حدی که برایش مقدور است با بکارگیری فناوری های روز برای استفاده امن و ایمن شما از سایت راهکارهای مربوطه را ایجاد نماید.
تعاریف زیر برای شفافیت بیشتر توسط کاربر مطالعه بایستی شود تا در خصوص حفاظت از حریم خصوصی کاربران در سایت ویکلینیک همه کاربران و استفاده کنندگان خدمات سایت ویکلینیک به نحوه و حدود آن آگاه شوند و فرض بر این است که کاربران سایت ویکلینیک این مطالب را دیده اند و از آن آگاه هستند:
اطلاعات عمومی: این اطلاعات شامل مواردی است که مخصوص هر کاربر بوده و به کمک آن میتوان کاربران ویکلینیک را بهصورت منحصربهفرد شناسایی نمود. برای نمونه میتوان به نام و نام خانوادگی، نشانی، نشانی پست الکترونیکی (ایمیل)، شماره تلفن و سایر اطلاعاتی که بهصورت عادی در دسترس عموم مردم نیست اشاره نمود. در هنگام استفاده از وبسایت ممکن است از کاربر خواسته شود تا برخی اطلاعات را وارد کند. اطلاعات خواستهشده فقط برای مقاصد ذکرشده در هنگام درخواست برای واردکردن آن اطلاعات و یا بر طبق این سیاست حفظ حریم خصوصی مورداستفاده قرار خواهد گرفت.
اطلاعات مکانی: هنگامیکه کاربر از ویکلینیک استفاده مینماید موقعیت مکانی وی ذخیره میشود.
تمامی اطلاعاتی که توسط کاربران در بخش پرونده پزشکی، نوبت دهی، مشاوره آنلاین و... ارسال می نمایند، ماهیت محرمانه دارد و کاربر می تواند در صورت لزوم اطلاعات ارسالی را حذف فیزیکی نماید.
کوکیها: کاربر باید آگاه باشد که اطلاعات و دادهها ممکن است بهصورت خودکار و از طریق استفاده از «کوکیها» جمعآوری شود. «کوکیها» فایلهای متنی کوچکی هستند که یک وبسایت میتواند از آنها برای تشخیص کاربران مراجعهکننده مجدد، فراهم کردن امکان دیدبانی رفتار، جمعآوری اطلاعات کلی بهمنظور ارتقای وبسایت و مشخص کردن سمتوسوی تبلیغات استفاده کند. کوکیها به سیستم کاربر ملحق نشده و به فایلهای شما صدمه نمیرسانند. اگر کاربر مایل نیست تا اطلاعاتش از طریق استفاده از کوکیها جمعآوری شود، در اغلب مرورگرها میتوان به روشی آسان ویژگی کوکی را قبول و یا رد کرد.
بروزرسانی یا حذف اطلاعات: کاربر میتواند با استفاده از راه های دریافت پشتیبانی (تلفنی یا تیکت) درباره هرگونه بروزرسانی، تغییر یا تصحیح اطلاعات جمعآوریشده قبلی خود به ویکلینیک اطلاع دهد. بعلاوه، بهمحض تقاضای کاربر، ما تلاشهای منطقی تجاری خود را بکار خواهیم بست تا اطلاعات کاربر را از پایگاه دادههای خود حذف کنیم؛ بااینوجود، ممکن است بهواسطه دادههای پشتیبانی و یا سوابق موارد حذفشده، حذف کامل دادههای کاربر امکانپذیر نباشد.
سرویس شهروندی بیمه سلامت: در هنگام نوبت گیری تمامی اطلاعات سلامت فرد بیمه شده در سازمان بیمه سلامت به پنل بیمار در ویکلینیک منتقل میگردد و صحت اطلاعات وارد برای اصلاح یا اضافه کردن بهعده بیمار میباشد.
تغییرات سیاست حفظ حریم خصوصی: ما در هر زمان حق تعدیل، تغییر، یا بروزآوری سیاست حفظ حریم خصوصی را برای خود محفوظ میشناسیم و تداوم استفاده کاربر از خدمات ویکلینیک نشانه پذیرفتن این سیاستها است.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات ویکلینیک، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، دادهها و کلیه محتوای تولیدشده توسط ویکلینیک جزئی از اموال ویکلینیک محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار ویکلینیک است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ویکلینیک محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپتها و اسامی خدمات قابلارائه از طریق هر یک از خدمات ایجادشده توسط ویکلینیک و علائم تجاری ثبتشده نیز در انحصار ویکلینیک است و هرگونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.
مجوزهای اپلیکیشن
برای ارائه امکانات اصلی خود، اپلیکیشن به مجوزهای زیر نیاز دارد:
دوربین
هدف: مجوز دوربین برای تسهیل تماسهای ویدئویی بین کاربران و ارائهدهندگان خدمات بهداشتی در داخل اپلیکیشن لازم است.
اطلاعات شما با ما ایمن است: ما حساسیت تماسهای ویدئویی مرتبط با ارائهدهندگان خدمات بهداشتی را درک میکنیم. با اطمینان کامل، ما اولویت میدهیم به امنیت و محرمانگی ارتباطات مرتبط با سلامت شما.
خواندن وضعیت تلفن
هدف: مجوز خواندن وضعیت تلفن برای بررسی اتصال به اینترنت در داخل دستگاه استفاده میشود.
اطلاعات شما با ما ایمن است: ما تنها به اطلاعات ضروری دسترسی پیدا میکنیم تا اتصال پایدار به اینترنت در داخل اپلیکیشن را تضمین کنیم، با احترام به حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شما.
اینترنت
هدف: مجوز اینترنت برای تأیید و اطمینان از اتصال دستگاه به اینترنت ضروری است.
اطلاعات شما با ما ایمن است: ما تنها از این مجوز برای تضمین تجربه بینقص اینترنت در داخل اپلیکیشن استفاده میکنیم، با احترام به حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شما.
ضبط صدا
هدف: مجوز ضبط صدا برای اجرای تماسهای ویدئویی/صوتی بین کاربران و ارائهدهندگان خدمات بهداشتی استفاده میشود.
اطلاعات شما با ما ایمن است: ما اولویت میدهیم به امنیت و محرمانگی تماسهای صوتی و تصویری شما، اطمینان حاصل میکنیم که آنها خصوصی و محافظت شده باقی میمانند.
تغییر تنظیمات صدا
هدف: مجوز تغییر تنظیمات صدا به کاربران امکان تنظیم صدا در حین تماسهای ویدئویی/صوتی را میدهد.
اطلاعات شما با ما ایمن است: ما به کاربران امکان میدهیم تا تجربه صوتی خود را سفارشیسازی کنند، حریم خصوصی و کنترل بر تنظیمات خود را اطمینان حاصل میکنیم.
دسترسی به وضعیت شبکه
هدف: مجوز دسترسی به وضعیت شبکه برای بررسی اتصال به اینترنت استفاده میشود.
اطلاعات شما با ما ایمن است: ما تنها به اطلاعات ضروری دسترسی پیدا میکنیم تا اتصال پایدار به اینترنت در داخل اپلیکیشن را تضمین کنیم، با احترام به حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شما.
بلوتوث
هدف: مجوز بلوتوث برای اتصال اپلیکیشن به دستگاههای بلوتوث خارجی که برای تماسهای ویدئویی/صوتی مفیدند، استفاده میشود.
اطلاعات شما با ما ایمن است: ما از این مجوز به طور مسئولانه استفاده میکنیم، ارتباط بیدرست با دستگاههای خارجی را فراهم میکنیم و در عین حال حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شما را در اولویت قرار میدهیم.
دسترسی به وضعیت WiFi
هدف: مجوز دسترسی به وضعیت وای-فای برای بررسی اتصال دستگاه به اینترنت از طریق وای-فای لازم است.
اطلاعات شما با ما ایمن است: ما تنها به اطلاعات ضروری دسترسی پیدا میکنیم تا اتصال پایدار به اینترنت در داخل اپلیکیشن را تضمین کنیم، با احترام به حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شما.
خواندن از حافظه خارجی
هدف: مجوز خواندن از حافظه خارجی برای خواندن دادههای اپلیکیشن ذخیره شده به صورت محلی در دستگاه استفاده میشود.
اطلاعات شما با ما ایمن است: ما از حریم خصوصی شما احترام میگذاریم و تنها به دادههای ضروری دسترسی پیدا میکنیم که بهبود تجربه اپلیکیشن شما را فراهم میکند، اطمینان حاصل میشود که امنیت اطلاعات شما حفظ میشود.
نوشتن در حافظه خارجی
هدف: مجوز نوشتن در حافظه خارجی برای ذخیره دادههای ضروری اپلیکیشن در حافظه محلی دستگاه استفاده میشود.
اطلاعات شما با ما ایمن است: ما به طور امن دادههای ضروری اپلیکیشن را به صورت محلی ذخیره میکنیم، با اولویت حفاظت و حریم خصوصی اطلاعات شما.
ویک لاک (WakeLock)
هدف: مجوز ویک لاک برای جلوگیری از خاموش شدن صفحه دستگاه در طول تماسهای ویدئویی/صوتی استفاده میشود.
اطلاعات شما با ما ایمن است: ما از این مجوز برای بهبود تجربه شما در طول تماسها استفاده میکنیم، اطمینان حاصل میکنیم که ارتباط بدون وقفه و امن فراهم میشود.
لرزاندن (Vibrate)
هدف: مجوز لرزاندن برای اعلانهایی که کاربران ممکن است از اپلیکیشن دریافت کنند، استفاده میشود.
اطلاعات شما با ما ایمن است: ما از این مجوز به طور مسئولانه برای اعلانها استفاده میکنیم، با احترام به حریم خصوصی شما و اولویت بندی تجربه امن اپلیکیشن.
دریافت Boot Completed
هدف: برای مدیریت مجوزهایی استفاده میشود که کاربران ممکن است بعد از راهاندازی مجدد دستگاه یا خاموش و روشن کردن آن دریافت کنند.
اطلاعات شما با ما ایمن است: ما از این مجوز برای بهبود تجربه کاربر استفاده میکنیم، به سرعت به مجوزها پاسخ داده و در اولویت امنیت اطلاعات شما قرار میدهیم.
سرویس Foreground
هدف: مجوز سرویس برای نمایش اعلانهای اپلیکیشن در حالی که اپلیکیشن باز و در فورگراند (پیشزمینه) است، ضروری است.
اطلاعات شما با ما ایمن است: ما از این مجوز برای ارائه اعلانهای به روز در زمان واقعی استفاده میکنیم، با احترام به حریم خصوصی شما و اولویت بندی یک تجربه امن اپلیکیشن.
ارسال اعلان (Post Notification)
هدف: مجوز ارسال اعلان برای نمایش اعلانها در حالی که اپلیکیشن در حالت پسزمینه یا خاتمه یافته است، استفاده میشود.
اطلاعات شما با ما ایمن است: ما از این مجوز با مسئولیت برای اطلاع رسانی به شما استفاده میکنیم، با اولویت حریم خصوصی شما و تضمین تجربه امن اپلیکیشن.
گوشکننده به خدمات اعلانها (Bind Notification Listener Service)
هدف: مجوز گوشکننده به خدمات اعلانها برای گوش دادن به دریافت اعلانها در حالی که اپلیکیشن باز نیست یا در حالت پسزمینه یا خاتمه یافته است، استفاده میشود.
اطلاعات شما با ما ایمن است: ما از این مجوز برای بهبود تجربه اپلیکیشن شما استفاده میکنیم، اطمینان حاصل میشود که به سرعت و با امان اعلانها را دریافت میکنید.
C2DM
هدف: این مجوز برای دریافت اعلانها از طریق خدمات ابری ارسال اعلان گوگل استفاده میشود.
اطلاعات شما با ما ایمن است: ما از این مجوز برای بهبود تجربه اپلیکیشن شما استفاده میکنیم، اطمینان حاصل میشود که به سرعت و با امان اعلانها را دریافت میکنید.
آلارم(هشداردهنده) دقیق (Use Exact Alarm)
هدف: مجوز استفاده از هشداردهنده دقیق برای فعال کردن دستگاه جهت مدیریت اعلانهای در صف استفاده میشود.
اطلاعات شما با ما ایمن است: ما از این مجوز برای بهینهسازی ارسال اعلانها استفاده میکنیم، با اولویت امنیت و حریم خصوصی اطلاعات شما.
مجوز زمانبندی هشدار دقیق (Schedule Exact Alarm)
هدف: مجوز زمانبندی هشدار دقیق برای فعال کردن دستگاه برای مدیریت اعلانهای قرار در انتظار استفاده میشود.
اطلاعات شما با ما ایمن است: ما از این مجوز برای بهینهسازی ارسال اعلانها استفاده میکنیم و امنیت و حریم خصوصی دادههای شما را در اولویت قرار میدهیم.
جمعآوری و استفاده از اطلاعات
ما ممکن است اطلاعات شخصی را جمعآوری و استفاده کنیم تا به شما تجربه بهتری در استفاده از اپلیکیشن فراهم کنیم. با این حال، میخواهیم به شما اطمینان دهیم که حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شخصی شما برای ما جدی است.
جمع آوری اطلاعات در فرایند ثبت نام
در حین فرآیند ثبتنام، ما برخی از اطلاعات شخصی شما را جمعآوری و ذخیره میکنیم، که شامل شماره تلفن، کد ملی (شناسه) و تاریخ تولد شما میشود. این اطلاعات برای ارائه تجربه فردی و کارآمد در اپلیکیشن ما بسیار حیاتی است. در زیر توضیح دادهشده چگونه هر بخش از این اطلاعات استفاده میشود:
شماره تلفن
هدف: شماره تلفن شما به عنوان شناسه منحصر بفرد عمل میکند که امکان تفکیک و ارائه خدمات فردی را به هر کاربرفراهم میسازد
امنیت داده: ما امنیت شماره تلفن شمارا به عنوان اولویت مد نظر قرار داده و اقدامات لازم را برای حفاظت از آن در برابر دسترسی غیرمجاز انجام میدهیم
اشتراک با اشخاص ثالث: ما شماره تلفن شمارا با هیچ شخص یا سازمان خارجی به اشتراک نمیگذاریم
کد ملی(شناسه)
هدف: ما از کد ملی شما به هدف ارتباط مناسب با بیمههای درمانی در مواقع لازم استفاده میکنیم
امنیت داده: کد ملی شما با حداکثر دقت مورد استفاده قرار میگیرد، و اقدامات قوی برای حفاظت از آن انجام میشود
اشتراک با اشخاص ثالث: کد ملی شما با هیچ شخص یا سازمان خارجی به اشتراک گذاشته نمیشود.
تاریخ تولد
هدف: ارائهدهندگان خدمات بهداشتی (پزشکان) از تاریخ تولد شما استفاده میکنند تا از سن شما آگاه باشند و خدمات خود را برای حفظ سلامت شما مناسب کنند.
امنیت داده: ما هر تلاشی را میکنیم تا تاریخ تولد شما را حفاظت کرده و اطمینان حاصل کنیم که به ایمنی لازم در سیستم ما برخورد شود.
اشتراک با اشخاص ثالث: تاریخ تولد شما با هیچ شخص ثالثی به اشتراک گذاشته نمیشود
نحوه مدیریت اطلاعات شخصی به صورت زیر است:
امنیت اطلاعات شما برای ما اولویت است: ما میخواهیم به شما اطمینان دهیم که اطلاعات شخصی که در طول فرآیند ثبتنام ارائه میدهید، با ما ایمن و محفوظ است تعهد ما به حفاظت از اطلاعات شما از هر دسترسی یا افشای غیرمجازی است ما در به اشتراکگذاری این اطلاعات با شخصهای سوم مشغول نیستیم حریم خصوصی و اعتماد شما برای ما بسیار ارزشمند است.
اطلاعات شخصی:
ما اطلاعات شخصی مانند نام، نام خانوادگی، شماره تلفن یا کد ملی را با هیچ شخص یا سازمان خارجی به اشتراک نمیگذاریم. تنها اطلاعاتی که ممکن است برای اهداف تجزیه و تحلیل به اشتراک گذاشته شود، مربوط به وضعیت خود اپلیکیشن است. این شامل دادههای لازم برای اطمینان از عملکرد بهینه اپلیکیشن، شناسایی باگهای احتمالی و بهبود تجربه کاربری است.
اطلاعات شما با ما ایمن است: ما متعهد به حفظ بالاترین استانداردهای امنیتی برای حفاظت از اطلاعات شخصی شما و ارایه تجربه ای ایمن و قابل اعتماد از برنامه هستیم.
امنیت
ما از اهمیت اطلاعات شخصی شما آگاهیم. تلاشهای ما به سمت کاهش جمعآوری هر گونه داده شخصی از کاربران است. برای هر اطلاعاتی که شما ممکن است در اپلیکیشن وارد کنید، از تدابیر امنیتی قوی برای حفاظت از دادههای شما استفاده میکنیم. اهمیت میدهیم که این اطلاعات را با هیچ سازمان خارجی به اشتراک نگذاریم.
اطلاعات شما با ما ایمن است: ما متعهد به حفظ بالاترین استانداردهای امنیت برای حفاظت از اطلاعات شخصی شما و ارائه تجربه امن و قابل اعتمادی برای شما هستیم.
شرایط تغییرات در این سیاست حفاظت از حریم خصوصی
ما اختیار داریم سیاست حفاظت از حریم خصوصی خود را به روز کنیم گرچه اگر تغییراتی در شرایط سیاست حفاظت از حریم خصوصی ما ایجاد شود، اطمینان حاصل میشود که شما را از طریق رویههای درون اپلیکیشن از این تغییرات آگاه کنیم.
آگاهی شما اهمیت دارد: حریم خصوصی شما برای ما ارزش دارد و اگر هر تغییری در این سیاست حفاظت از حریم خصوصی رخ دهد، به شما درون اپلیکیشن به سرعت اطلاع خواهیم داد. این تعهد ماست که شما را از هر تغییر مطلع و آگاه نگه داریم.