قوانین کلینیک مجازی

مقدمه

ویکلینک(کلینیک مجازی)بمنظور رعایت اصل مشتری مداری و تکریم ارباب رجوع و به طور خاص رعايت حقوق بیماران و به منظور شفاف سازی كيفيت خدمات ارائه شده اقدام به تنظیم توافقنامه و قوانین همکاری نموده است. در توافقنامه زیر، فرآیند ثبت نام و ارائه خدمات تحت این قوانین انجام می‌شود.

ثبت نام در سایت به منزله پذیرش قوانین کلینیک مجازی و امضای توافقنامه عضویت در کلینیک مجازی بوده و کلینیک مجازی می تواند عضویت کاربرانی را که به قوانین را رعایت ننمایند، بدون اطلاع و اخطار تعلیق نموده و یا حذف نماید.

تعاريف

ویکلینک (کلینیک مجازی) : ارائه دهنده خدمات هوشمند تسهیلگری درمان و سلامت در فضای مجازی

بهره بردار:دريافت كننده خدمات که شامل بیمار ،پزشک ،منشی و سایرفعالان سلامت در سامانه ویکلینک

پذیرش قوانین ویکلینک

ثبت نام در سایت به منزله پذیرش قوانین ویکلینک و امضای این توافقنامه تلقی می گردد.

قوانین عضویت در ویکلینک (کلینیک مجازی)

ورود کاربر به ویکلینک به معنای بیمار بودن وی یا پیش شرط ثبت نام نمی باشد و همه آحاد جامعه قادر به استفاده از این سامانه می باشند؛ اصولا هدف ویکلینک (کلینیک مجازی) ایجاد آرامش ،انضباط و کاهش استرس بیماران محترم در دستیابی به ارائه دهندگان خدمات تسهیلگری از طریق ارائه امکانات هوشمند سلامت مبتنی بر فناوری اطلاعات می باشد.

ویکلینک مختار است عضویت کاربرانی را که قوانین را رعایت ننمایند، بدون اطلاع و اخطار تعلیق نموده و یا حذف نماید.

حفظ حریم خصوصی

کلیه اطلاعات شخصی کاربران که توسط ایشان وارد سامانه می شود بصورت محرمانه در سرورهای ویکلینیک ذخیره خواهد شد.

اطلاعات ورودی توسط کاربران نزد ویکلینک (کلینیک مجازی) محفوظ بوده و تنها پزشکان و مراکز درمانی طرف قرارداد با ارائه مجوز طبابت یا تاسیس مورد تایید وزارت بهداشت قادرند به اطلاعات کاربران دسترسی داشته باشند.

ثبت نام(حساب کاربری)

هر کاربر مجاز به ساختن فقط یک حساب کاربری است. در غیر این صورت هیچگونه خدمت و تخفیفی به کاربر تعلق نمی گیرد.

هر فرد می بایست با شماره موبایل خود ثبت نام نماید و دارای نقش کاربر عادی در سیستم بوده و از این طریق نیز قادر به استفاده از خدمات از قبیل نوبت‌دهی می باشد.

ثبت نام کاربر و ورود اطلاعات وی با رضایت کامل خود یا قیم قانونی او در سیستم ویکلینک (کلینیک مجازی) انجام می شود و با توجه به وجود مکانیزم ارسال کد تایید عضویت به شماره موبایل کاربر و لزوم ورود این شماره در هنگام ثبت نام یا تکمیل پرسشنامه ثبت نام یا استفاده از سرویس های ویکلینک به منزله آگاهی و رضایت کامل کاربر و موافقت با قوانین و مقرارات ویکلینک (کلینیک مجازی) می باشد.

در هنگام ثبت نام لازم است کاربر، نام و نام خانوادگی صحیح و یک شماره موبایل (به نام شخص دارنده حساب کاربری باشد) و پست الکترونیکی معتبر تحت اختیار سفارش دهنده ثبت نماید. در صورت تغییر اطلاعات، کاربر می بایست نسبت به بروزرسانی در آن اقدام و یا از طریق مرکز تماس ویکلینیک درخواست نمایددر غیر این صورت ویکلینیک از هر گونه مسئولیت مبرا می باشد.

مسئولیت صحت تمامی اطلاعات وارد شده کاملا برعهده کاربر می باشد. در صورت مشاهده هرگونه تناقض اطلاعات وارد شده با اطلاعات واقعی کاربر،هیچ مسئولیتی برعهده ویکلینیک نمی باشد.

استفاده از نام مستعار هنگام ثبت نام ممنوع می باشد ودر صورت مشاهده حساب کاربری مسدود می گردد.

اطلاعات خواسته شده در بخش ثبت نام نظیر کدملی، شماره تلفن و... الزامی است و صرفا برای امنیت اطلاعات بیماران و امکان ارتباط احتمالی در آینده است.

حفظ اطلاعات محرمانه

تمامی مسئولیت حفظ امنیت رمز عبور به عهده کاربر است. در صورت مفقود یا سرقت یا تغییر اطلاعات حساب کاربری، کاربر موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع ویکلینیک برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاع‌ رسانی به ویکلینیک انجام نشده است مسئولیت همه فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام شده و می‌شود به عهده شخص کاربر خواهد بود.

کاربر به هیچ وجه مجاز به ارائه حساب کاربری خود به شخصی دیگر نیست. مسئولیت تمامی فعالیت‌های انجام شده با هر حساب کاربری برعهده شخص کاربر می‌باشد در غیر این صورت ویکلینیک از هرگونه مسئولیت مبرا می باشد.

نوبت‌دهی

در نظر داشته باشید، پزشکان عضو سامانه ویکلینیک بنابر صلاح دید خود زمان کاری متفاوتی برای نوبت‌دهی تعریف نموده و به بیماران خود خدمت رسانی می‌کنن و مسئولیتی در این خصوص متوجه ویکلینیک نمی باشد.

کاربران می تواند برای خود یا اعضای غیر بالغ خانواده و معلولین و محجورین نوبت رزرو نمایند لذا اطلاعات فردی که در سیستم ثبت شده، مورد تائید پزشک برای ویزیت است. لطفا در وارد کردن اطلاعات بیمار دقت داشته باشی در این خصوص مسئولیتی متوجه ویکلینیک نمی باشد.

هنگام دریافت نوبت از پزشک یا مرکز درمانی به قوانین آن مرکز توجه کنید.

ممکن است برخی از پزشکان همه یا بخشی از هزینه خدمات خود را به صورت اینترنتی دریافت کنند، در صورت عدم پرداخت وجه اینترنتی، نوبت بیمار نهایی نخواهد شدو کاربر نمی تواند انتظار خدمات داشته باشد

ویکلینیک تمام تلاش خود را برای کاهش زمان انتظار بیمار در مطب را انجام می دهد اما مسئولیت اصلی بر عهده مطب می باشد.

واگذاری نوبت به شخص دیگر، امکان‌پذیر نیست.

هر کاربر در هر روز برای یک پزشک خاص فقط یک نوبت فعال می تواند ثبت نمایددر صورت نیاز با مطب یا مرکز تماس ویکلینیک تماس گرفته شود.

ویکلینیک در صورتی که با توجه به شرایط خاص پزشک و یامطب، نوبتی تغییر یا حذف شود اطلاع رسانی پیامکی به بیماران را به عهده می گیرد و زمان این اطلاع رسانی نیز به زمان اطلاع رسانی پزشک و یا منشی وابسته می باشد.

اگر به هر دلیلی پس از اخذ نوبت پیامک را دریافت نکردید با پشتیبانی ویکلینیک تماس بگیرید تا وضعیت پرداخت شما بررسی شود.

افزایش اعتبار در حساب کاربری به منزله ثبت نهایی نوبت نمی باشد و کاربر حتما باید نوبت مورد نظر را رزرو نموده و توسط مطب مورد تایید نهایی قرار گیرد که در این صورت اطلاعات کامل نوبت برای شما پیامک می شود. در صورت بروز هر مشکل و سوال حتما با پشتیبانی تماس بگیرید.

شماره تلفن همراه به عنوان شناسه یکتا جهت کنترل و اطمینان از ثبت نام و دیگر اطلاعیه های ضروری هر فرد برای یک بار در ثبت می گردد لذا در زمان ورود شماره موبایل خود دقت نمایید چرا که تنها کانال شناسایی شما از این طریق است و عواقب ثبت شماره غیر و یا اشتباه به عهده خود فرد می باشد. در صورتی که شماره خود را اشتباه ثبت کردید در اسرع وقت با پشتیبانی تماس گرفته و درخواست ویرایش شماره موبایل خود را بدهید.

ویکلینیک به هیچ وجه پیامک های تبلیغاتی ارسال نمی کند و پیامک های ارسالی صرفا در خصوص اطلاعات نوبت، لغو، اطلاع رسانی مربوط به مطب و تغییرات سامانه می‌باشد. هرگونه پیامک غیر متعارف را به مرکز تماس ویکلینیک گزارش نمایید.

ملاک رزرو نوبت (نوبت های مبتنی بر پرداخت) پرداخت آنلاین مبلغ ویزیت پزشک می باشد.

میزان اعتبار کاربران تابعی از افزایش مستقیم اعتبار توسط کاربر (شامل پرداخت مستند و معتبر مبلغ در شبکه بانکی به ویکلینیک)، لغو نوبت و ذخیره در اعتبار می باشد و هر گونه اعتباری که خارج از این دو راه صورت گرفته باشد در صورتی که مدرک موثق بانکی و یا پرداختی بابت آن نباشد مخدوش و قابل رد می باشد.

در صورت بروز هر گونه مشکلی در ثبت نوبت و یا لغو آن با پشتیبانی ویکلینیک تماس بگیرید و از مراجعه و پیگیری موارد مذکور از مطب خودداری فرمایید.

کاربر تقبل می نماید در تاریخ و بازه زمانی تعیین شده و 10 دقیقه قبل از زمان تعیین شده در محل مطب حضور داشته باشد کیفیت و نحوه ارائه خدمات مطب از حدود اختیارات ویکلینیک خارج است.

لغو نوبت

امکان لغو نوبت در چارچوب سیاست های کاری هر پزشک وجود خواهد داشت.

امکان لغو نوبت برای بیمارانی که حساب کاربری(ثبت نام) خود را تشکیل داده اند وجود دارد. قوانین لغو نوبت به شرح زیر است:

الف :قبل از 24 ساعت مانده به نوبت : در این صورت کل مبلغ پرداخت شده توسط کاربر بصورت اعتبار برای استفاده های آتی در حساب کاربری ذخیره خواهد شد. این اعتبار برای نوبت گرفتن از کلیه پزشکان عضو ویکلینیک قابل استفاده می باشد مبلغ 1000 تومان بابت ارائه خدمات کسر می گردد

ب:بعد از 24 ساعت مانده به نوبت : در این حالت 3000 تومان به عنوان جریمه لغو نوبت کسر شده و مابقی به صورت اعتبار همانگونه که در بند قبل توضیح داده شد در حساب کاربر ذخیره می شود.

برگشت وجه به حساب کاربر

واریز به کارت بانکی: در این شیوه کاربر شماره شبای حساب بانکی خود را از طریق مرکز تماس ویکلینیک اطلاع و درخواست واریز مبلغ موصوف را می نمایددر این صورت ویکلینک پس از کسر مبلغ 2000تومان واریز را انجام می دهد.

ذخیره در اعتبار: در این روش مبلغ استردادی در اعتبارکاربری بصورت اعتبار کاربر در ویکلینیک ذخیره می گردد و وی می تواند در مراجعات بعدی از این اعتبار جهت رزرو نوبت از تمام پزشکان ثبت نام شده استفاده کند.

مسئولیت انتخاب پزشک

سیاست اصولی ویکلینیک تبلیغات برای پزشک نیست ومسئولیتی در خصوص پیشنهاد پزشک معالج ندارد بلکه بیمار شخصا انتخاب می نماید که از خدمات کدام پزشک استفاده نماید.

کلیه اطلاعات موجود در پروفایل پزشک بر عهده پزشک مربوطه می باشد و در این خصوص ویکلینیک مسئولیتی ندارد

قوانین پرداخت

حق ویزیت مندرج در سامانه توسط پزشکان عضو ویکلینیک تعیین شده است.

در صورت پرداخت آنلاین علی الحساب حق ویزیت مابقی مبلغ می بایست در هنگام حضور در مطب توسط بیمار به منشی مطب پرداخت گردد، در غیر این صورت نوبت لغو شده و پیش پرداخت به اعتبار کاربر افزوده می شود

در صورت مغایرت و یا اشکال در ارائه مدارک بیمه معتبر، ما به التفاوت پرداخت به طور کامل می بایست توسط بیمار به منشی صورت گیردو بیمار حق هیچگونه اعتراضی ندارد

کلیه حقوق مادی و معنوی این وب سایت متعلق به شرکت فن افزار دانش میباشد و هرگونه کپی برداری و یا مشابه سازی از نام این سایت پیگرد قانونی دارد.

علامت ویکلینیک(کلینیک مجازی) یا vclinic یک علامت انحصاری ثبت شده و مشمول قانون حمایت از حقوق صاحبان علامت تجاری می باشد و هر گونه سؤاستفاده و نقض موجب پیگرد قانونی و انتساب کیفری و تحمل جرایم مربوطه می باشد.

ارسال بازخورد

captcha
عبارت بالا را وارد نموده
و کلید ارسال را کلیک کنید.
بازخورد